期首の目標設定でよくあるのが、「顧客満足度の向上」「業務効率化を図る」といった、期末に達成したかどうか判断できない目標です。こうした目標は、評価のときに評価者の主観で点を付けるしかなくなります。
AIは、この「曖昧な目標を測れる形に直す」工程を支援できます。この記事では、渡す材料と指示の書き方、実際の添削例を示します。
測れない目標の3つの型
添削の前に、どこが問題なのかを型で押さえます。
| 型 | 例 | 何が足りないか |
|---|---|---|
| 状態だけ書いている | 顧客満足度を向上させる | どこまで上げるか、何で測るか |
| 行動だけ書いている | 週1回の勉強会に参加する | 参加した結果どうなるか |
| 他者依存 | 会社の売上を1億円にする | 本人の裁量で動かせる範囲を超えている |
このうち中小企業で最も多いのは1つ目です。「向上」「強化」「推進」といった言葉が入っていたら、ほぼ測れません。
AIに渡す材料
| 渡すもの | 例 |
|---|---|
| 本人が書いた目標の原文 | 「新規顧客の開拓を強化する」 |
| 等級と役割 | 3等級／営業担当・入社4年目 |
| 部門の目標 | 今期は既存深耕より新規比率を上げる |
| 使える指標 | 商談化件数、受注件数、初回受注額 |
| 期間 | 2026年10月〜2027年3月（半期） |
使える指標を渡すのがポイントです。指標のリストが無いと、AIは会社に存在しない数字を提案してきます。
指示の書き方
- 「測定方法」「目標値」「期限」の3つを必ず含める
- 本人の裁量で動かせる範囲に収める
- 目標は3つまでに絞る
- 定量目標と定性目標を混ぜる場合は、定性側にも判断基準を書く
添削の例
例1：状態だけ書いている目標
原文：新規顧客の開拓を強化する
添削後：2027年3月末までに、新規顧客からの受注を6件（月1件）獲得する。商談化した案件は30件を目安とし、進捗はCRMの商談ステータスで確認する。
例2：行動だけ書いている目標
原文：製品知識の勉強会に毎週参加する
添削後：2026年12月末までに、主要3製品の提案書を自分で作成できる状態にする。判断基準は、上長のレビューで修正指摘が2件以内であること。勉強会への参加はその手段とする。
例3：他者依存の目標
原文：会社の売上を前年比120%にする
添削後：担当エリアの売上を前年比115%にする。内訳は既存顧客の維持（前年同等）＋新規3件（1件あたり平均受注額200万円）とする。
いずれも「何を・いくつ・いつまでに・どう測るか」が入っています。
定性目標をどう扱うか
数字にしづらい目標（後輩の育成、仕組みの整備など）は、無理に数値化するとおかしな目標になります。この場合は達成状態を文章で定義します。
例：「後輩2名が、自分の同席なしで初回訪問を実施できる状態にする。判断は、同席なしの初回訪問を各3回実施し、商談記録に不足が無いことで確認する。」
AIに指示するときは「数値化できない場合は、達成したと判断できる状態を文章で定義してください」と伝えてください。
人が必ず確認する箇所
- 目標値の妥当性：AIは過去実績を知りません。前期実績と照らして現実的か確認します
- 部門目標との整合：個人の目標を足したときに部門目標に届くか
- 裁量の範囲：本人が動かせない要素が入っていないか
目標の粒度や本数の考え方はKGI・KPIの設計、目標管理制度の基本は目標管理制度の導入で扱っています。
よくある質問（FAQ）
Q. 目標は何個が適切ですか？ A. 1人3つ程度までが目安です。5つを超えると、どれも中途半端になります。
Q. AIが提案した目標値をそのまま使ってよいですか？ A. 使わないでください。AIは自社の過去実績を知らないため、目標値は前期実績と原資を踏まえて評価者が決めます。
Q. 目標設定の面談はどれくらい時間をかけるべきですか？ A. 1人30分程度が目安です。AIで下書きを整えてから面談に臨むと、言葉の調整ではなく「なぜこの目標か」の合意に時間を使えます。
Q. 期中に目標を変更してもよいですか？ A. 事業環境が大きく変わった場合は変更して構いません。ただし変更した事実と理由を記録に残し、期末の評価でその経緯を踏まえてください。
目標添削を含むAI人事評価システム「Scale人事評価」では、目標の入力画面でそのまま添削案を出せます。AI活用の全体像はAI人事評価とは？にまとめています。