リース・レンタル会社 N社様 導入事例

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導入前の課題

以前のシステムでは、現場スタッフとの1on1を続けることができずにいました。目標の立て方も現場ごとの判断に任されており、人によって書き方の細かさがまちまちで、面談や評価の場で何を確かめればよいのかが定まりにくい状態でした。

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実施した施策

Scale人事評価の1on1機能で、面談の日程調整からメモの記録までを一つの画面で済ませる形にしました。定性目標はAIコーチの添削にかけ、あいまいな書き方を測りやすい言い回しへ整えています。だれの評価がどの段階にあるかを一覧画面で確かめ、拠点が分かれていても進み具合を追えています。運用で迷った点は問い合わせで具体的に教わっています。

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導入後の成果

面談の予定と記録が一か所に残るようになり、1on1を毎月続けられるようになりました。目標もAIコーチの添削を経ることで書き方の細かさがそろい、全社で同じように運用できています。面談や評価で話すべき点がはっきりし、目標づくりにかかる時間は担当者の実感で3〜4割ほど減りました。

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AIコーチの使いどころ

AIコーチはほぼ毎回使っており、中心は定性目標の添削です。あいまいな目標を、達成できたかを判断しやすい表現へ整えてくれるので、目標を何度も書き直すやり取りが減りました。

ただし、AIが手を入れるのは目標の言い回しまでです。その目標が現場の実態に即しているか、どれだけ高い水準を求めるかは、最後は上長と本人が話し合って決めるべきものだと考えています。

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運用して見えてきたこと

管理する側の操作は分かりやすい一方、現場スタッフが1on1のメモや目標をスマートフォンで入力する場面には、改善の余地を感じています。スタッフの人数が多いため、スマートフォンだけで入力を終えられれば入力率が上がると見込んでいます。

現場スタッフによる入力がどこまで済んでいるかを、拠点ごとにまとめて確かめられる画面も求められています。料金は機能の量に見合っていると感じており、使う機能に合わせて選べる料金の幅が広がれば、導入を判断しやすくなるという考えです。

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こんな会社に向いています

現場へ直接向かうスタッフや交代制のスタッフが多く、拠点も複数ある会社の参考になる事例です。評価制度はあっても1on1が長続きしない、人によって目標の書き方がまちまちで評価の物差しも合わせにくい、そんな悩みを持つ会社に合っています。専門的な知識がなくても使い始められ、運用中の質問にも早く回答が返ってくるので、1on1と評価を無理なく続けたい組織に向いています。