衣料品販売会社 F社様 導入事例

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導入前の課題

評価は社長を含む経営層の判断に委ねられており、制度としては整っていませんでした。将来の経営の引き継ぎを考えると、評価を一部の人の判断だけに頼らず、項目と基準に沿って進められる形を用意しておく必要がありました。社員に長く働いてもらえる会社にすることも、評価を整える狙いの一つでした。

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実施した施策

評価の項目と進め方をシステムに設定し、評価の過程に面談を組み込みました。店舗勤務と本社勤務で業務の異なる社員にも同じ手順を適用しています。入力で迷う場面が少ないため、制度に初めて触れる社員にも使い方を説明しやすいと感じています。

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導入後の成果

評価を制度として整えることができ、面談を通じて評価者と社員が対話する機会が増えました。評価をきっかけに社員と言葉を交わすようになり、経営の世代交代に向けて、評価を属人的にしないための土台にもなっています。

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AIコーチの使いどころ

AIコーチは、評価者と社員で使う機能を分けています。評価者は評価コメントの原案を受け取って自分の言葉に直し、社員は定性目標の添削を、自分の目標を見直すきっかけにしています。評価する側だけでなく、評価される側にも使う場面があるのが特徴です。導入1年目から、評価コメントの生成も定性目標の添削も、数十回単位で使われています。

一方で、AIは入力された情報以上のことは書けません。評価者が普段の働きぶりをつかんでいなければ、内容の乏しいコメントになってしまいます。AIは、コメント作成にかかる評価者の手間を減らす道具として位置づけています。評価結果の分析はまだ試した段階で、活用の仕方はこれから検討します。

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これからの運用

機能面で不足を感じている点は今のところありません。制度を動かし始めて間もないため、まずは面談までを含めた評価の流れを社内に定着させることを優先しています。年度途中の目標の使い方は、運用しながら決めていく予定です。費用に見合うかどうかは、社員が長く働ける会社に近づいたかで、数年かけて判断していく考えです。

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こんな会社に向いています

事業承継を見据えて、評価の仕組みを整えておきたい会社の参考になる事例です。店舗と本社のように担当業務の異なる社員がいても、一つの進め方で評価できます。目の前の効率化だけでなく、次の世代への引き継ぎや社員の定着を重視する会社に合っています。