キーワード: 中心化傾向 評価者バイアス 評価者研修 公正評価 人事評価 評価誤差

「なぜかほとんどの社員が3点評価になってしまう」——これが 中心化傾向 と呼ばれる評価者バイアスです。無意識に「無難な中間点」に評価を集中させてしまうこの現象は、評価制度の機能を根本から損ないます。

原因は主に3つあります。①評価基準が曖昧で判断に迷う、②高い評価で「本人の期待値を上げすぎる」という懸念がある、③低い評価をつけることへの心理的抵抗がある。

対策は3点です。

①評価基準の明確化：各段階の定義を具体的な行動事実で記述し、「3点とはどういう状態か」を評価者が説明できる状態にします。

②偶数段階（4段階）の採用：中間点が存在しないため、評価者は必ず合格・不合格のどちらかに判断を迫られます。

③評価者研修の実施：中心化傾向をはじめ、ハロー効果・近接誤差・対比誤差などの評価バイアスを理解させることで、評価者は自分の傾向を客観視できるようになります。

評価制度の精度は評価者のスキルに大きく依存します。評価者研修への投資は、制度全体の品質向上に直結する最優先事項です。