キーワード：配点ウェイト 成果評価 プロセス評価 営業 管理部門 人事評価設計

「成果（KGI/KPI）」と「プロセス（行動目標）」をどの割合で評価するか——この「配点ウェイト」の設計は、評価制度の公平感に直結します。基本原則は**「合計100%」**。職種と職位によってウェイトを変えるのが推奨です。

営業職（直接売上を生む役割）は成果ウェイトを高く設定します。

  • 営業スタッフ：成果70%・自己設定プロセス15%・付与型プロセス15%
  • 営業マネージャー：成果80%・各プロセス10%ずつ
  • 営業部長：成果90%・各プロセス5%ずつ

管理部門（数値化しにくい業務が多い）はプロセスウェイトを高く設定します。

  • 管理スタッフ：成果60%・各プロセス20%ずつ
  • 管理マネージャー：成果70%・各プロセス15%ずつ

役職が上がるほど成果ウェイトが高くなるのも原則です。管理職はチーム全体の業績に責任を負うため、成果の比重が高くなります。

このウェイト設計の根拠を社員に説明できるかどうかが、評価への納得感を左右します。制度導入前に必ず「なぜこのウェイトなのか」を言語化しておきましょう。